Allgemeine Bedingungen für Beschwerden
Beschwerden können schriftlich oder elektronisch an uns gerichtet werden. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite.
Wir werden jede Beschwerde innerhalb angemessener Zeit bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Bei der Bearbeitung der Beschwerde werden wir uns an die gesetzlichen Bestimmungen halten und uns bemühen, eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir werden Ihre Beschwerde vertraulich behandeln und Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der Bearbeitung der Beschwerde verwenden.
Falls Sie mit unserer Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.
Diese Bedingungen für Beschwerden gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
Wir hoffen, dass es niemals Grund für eine Beschwerde gibt, aber falls doch, sind wir bestrebt, diese schnell und effektiv zu bearbeiten und zu lösen.